Politique de Retour

Politique de Retour Simplifiée

Chez Cagoule Polaire, nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, voici comment nous pouvons y remédier :

Délai de Retour : Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour décider si l'article vous convient. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour pour remboursement ou échange.

Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire pour procéder au retour.

Processus de Retour : Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Pour initier un retour, contactez-nous avec votre preuve d'achat à l'adresse suivante : cagoule-polaire@gmail.com.

Exceptions :

• Les retours partiellement remboursables peuvent concerner des articles non dans leur état d'origine, endommagés ou manquants pour des raisons non imputables à notre service.
• Les articles retournés au-delà des 15 jours suivant la livraison ne seront pas acceptés.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement sous quelques jours.

Retards de Remboursement : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement. Si après ces vérifications, le remboursement n'est toujours pas reçu, contactez-nous à [Votre Email de Contact].

Articles en Solde

Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés. Les articles soldés ne le sont malheureusement pas.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un email.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à la personne ayant offert le cadeau.

Frais d'Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Conseil : Pour les retours de marchandises de plus de 75€, envisagez d'utiliser un service de suivi ou d'assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.